Pengaruh Ketersediaan dan Kualitas Pelayanan Sarana dan Prasarana Pendidikan terhadap Self-satisfaction Peserta Didik di SMK Negeri 1 Ponorogo
DOI:
https://doi.org/10.21154/edumanagerial.v4i2.5357Keywords:
Self-satisfaction Peserta Didik, Ketersedian, KualitasAbstract
Self-satisfaction adalah bentuk evaluasi individu terhadap terpenuhinya rasa puas dan nyaman karena kebutuhannya bisa terpenuhi. Adanya ketersediaan sarana dan prasarana adalah hal penting untuk kegiatan pembelajaran yang terlaksana dengan lancar dimana terdiri dari ruang pembelajaran, ruang penunjang, dan ruang pembelajaran khusus. Kualitas pelayanan adalah tingkat ukuran seberapa bagus pelayanan yang diberikan mampu memenuhi harapan pelanggan. Jenis penelitian yang digunakan adalah ex-post facto. Adapun teknik pengumpulan data dengan menggunakan observasi, angket, dan dokumentasi. Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling dengan jumlah 137 sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) terdapat pengaruh secara signifikan antara ketersediaan sarana dan prasarana pendidikan terhadap self-satisfaction peserta didik dibuktikan dengan nilai F hitung > F tabel sebesar 17.431 > 3.08 dengan tingkat signifikansi 0,001 < 0,05 dan R2 sebesar 0,114, 2) terdapat pengaruh secara signifikan antara kualitas pelayanan sarana dan prasarana pendidikan terhadap self-satisfaction peserta didik dibuktikan dengan nilai F hitung > F tabel sebesar 74.007 > 3.08 dengan tingkat signifikansi 0,001 < 0,05 dan R2 sebesar 0,354; 3) terdapat pengaruh secara signifikan antara ketersediaan dan kualitas pelayanan sarana dan prasarana pendidikan terhadap self-satisfaction peserta didik dibuktikan dengan nilai F hitung > F tabel sebesar 98.416 > 3.08 probability F hitung (Sig.) lebih kecil dari tingkat signifikansi yaitu 0,001 < 0,05 dan R2 sebesar 0,589
References
Alvina Ayu Septianingrum, & Ida Martini. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kenyamanan Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Soto Mas Boed Semarang. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 1(6), 272–288. https://doi.org/10.61132/maeswara.v1i6.409
Basri, R. (2023). PENGARUH LAYANAN SARANA DAN PRASARANA TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIDIK DI SMPN 1 AWANGPONE KABUPATEN BONE. Skripsi, VIII(I), 1–19.
Chandra, F. T. dan G. (2016). Service, Quality & Satisfaction (5th ed.). ANDI Published.
Dunggio, T. (2023). Hubungan Antara Sarana Prasarana , Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Mahasiswa : Perspektif dan Implikasinya. Bisnisman: Riset Bisnis Dan Manajemen, 4(3), 92–100.
Fitriani, D. H. & L. K. (2024). Marketing (Teori dan Konsep) (F. A. Pratama (ed.); 1st ed.). PT Arr Rad Pratama.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press.
Ladaria, Y. H., Lumintang, J., & Paat, C. J. (2020). Kajian Sosiologi tentang Tingkat Kesadaran Pendidikan pada Masyarakat Desa Labuan Kapelak Kecamatan Banggai Selatan Kabupaten Banggai Laut. Jurnal Holistik, 13(2), 1–15.
Matin, N. F. (2019). Manajemen Sarana dan Prasarana Pendidikan (Konsep dan Aplikasinya) (Edisi 1, C). PT RajaGrafindo Persada.
Ningsih, T., & Elsinta, E. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt. Mewah Indah Jaya Medan. Jurnal Visi Ekonomi Akuntansi Dan Manajemen, 3(3), 202.
Permendiknas. (2008). Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Republik Indonesia Nomor 40 Tahun 2008 Tentang Standar Sarana dan Prasarana untuk Sekolah Menengah Kejuruan/ Madrasah Aliyah Kejuruan(Smk/Mak). Indonesia, 1–403.
Rokhani, R. A., & Purnami, A. S. (2021). Manajemen Mutu Pelayanan Pendidikan di Sekolah Kejuruan. Media Manajemen Pendidikan, 4(1), 69–80. https://doi.org/10.30738/mmp.v4i1.8563
Sarana, K., Prasarana, D. A. N., Pelaksanaan, P., Pendidikan, M. S.-, Kesehatan, J., Keolahragaan, F. I., Jasmani, D. S.-P., Rekreasi, K., & Keolahragaan, F. I. (n.d.). GRESIK Okky Sinta Dewanti Pardijono Abstrak. 345–348.
Sari, Y. N., & Abubakar, A. H. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Terhadap Kepuasan Siswa : Perspektif dan Implikasi Praktis. 13(4), 4673–4684.
SOFYAN, S. (2020). Tingkat Kepuasan Siswa Peserta Ekstrakurikuler Bola Voli Terhadap Sarana Dan Prasarana Olahraga Di Sma Negeri 11 Enrekang. 10.
Sudaryono. (2017). Manajemen Pemasaran, Teori dan Implementasi. In Business & Economics / Marketing / General (p. 352). Andi Offset.
Veronika Masili, Bode Lumanauw, M. V. J. T. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening pada Usaha Tokko Bahan Bangunan Mentari di Desa Sea Kecamatan Pineleng Kabupaten Minahasa. Jurnal EMBA, 10(4), 44–55. https://doi.org/10.59134/prosidng.v3i.288
